Política de Privacidade - BK Dash

Bem-vindo à Política de Privacidade do BK Dash. Valorizamos a privacidade de nossos usuários e nos comprometemos a protegê-la. Esta política descreve as informações que coletamos, como as usamos e as medidas que tomamos para protegê-las.

1. Informações que Coletamos

Ao utilizar o BK Dash, coletamos e processamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Conta: Nome, email, senha e informações de perfil
• Dados de E-commerce: Informações de vendas, produtos, clientes e transações de suas lojas online
• Dados de Integração: Tokens de API e credenciais necessárias para conectar suas plataformas de e-commerce
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e informações de sistema
• Dados de Plataformas de Marketing: Dados de Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics e outras plataformas de marketing digital

Importante: Não coletamos dados sensíveis como números de cartão de crédito, documentos pessoais ou informações bancárias diretas.

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o serviço BK Dash
• Processar e analisar dados de suas lojas online
• Gerar relatórios e dashboards personalizados
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Comunicar-nos com você sobre atualizações e suporte
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações com base em:

• Contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos regulamentares

4. Uso de Dados do Google e Facebook

O BK Dash integra-se com plataformas do Google e Facebook para fornecer funcionalidades de marketing e análise. Esta seção explica como utilizamos dados dessas plataformas:

Dados Coletados do Google: Coletamos dados de usuários do Google que você nos forneceu, incluindo informações de perfil, dados de campanhas publicitárias, métricas de analytics e dados de conversão. Esses dados são coletados apenas quando você autoriza explicitamente o acesso através do processo de OAuth.

Dados Coletados do Facebook: Coletamos dados de usuários do Facebook que você nos forneceu, incluindo informações de perfil de negócio, dados de campanhas publicitárias e métricas de performance. Esses dados são coletados apenas quando você autoriza explicitamente o acesso através do processo de OAuth.

Google Services

• Google Profile: Acessamos dados de identificação do usuário como nome e e-mail
• Google Ads: Acessamos dados de campanhas, anúncios, métricas de performance e conversões para análise e otimização

Facebook Services

• Facebook Profile: Acessamos dados de identificação do usuário como nome e e-mail
• Facebook Ads: Acessamos dados de campanhas, anúncios, métricas de performance e público-alvo
• Facebook Business Manager: Informações de contas anunciantes e páginas conectadas

Como Utilizamos Esses Dados

• Análise de Performance: Criar relatórios consolidados de todas as plataformas de marketing
• Otimização de Campanhas: Sugerir melhorias baseadas em dados históricos e tendências
• ROI e ROAS: Calcular retorno sobre investimento em marketing digital
• Segmentação de Público: Analisar dados demográficos e comportamentais para targeting
• Previsão de Tendências: Usar dados históricos para prever performance futura

Seus Direitos e Controles

• Autorização: Você controla quais dados do Google e Facebook compartilha conosco
• Revogação: Pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações da plataforma
• Transparência: Mostramos exatamente quais dados estamos acessando e como os utilizamos
• Exclusão: Pode solicitar a exclusão de dados específicos do Google ou Facebook

Nota: Nossa integração com Google e Facebook está limitada aos dados necessários para fornecer nossos serviços. Não acessamos dados pessoais desnecessários e respeitamos todas as políticas de privacidade dessas plataformas.

Limitações de Uso de Dados

Uso Restrito de Dados do Google e Facebook: Limitamos nosso uso de dados de usuários do Google e Facebook exclusivamente para fornecer ou melhorar funcionalidades voltadas para o usuário do BK Dash. Proibimos expressamente o uso desses dados para:

• Publicidade direcionada
• Venda a corretores de dados
• Fornecimento a revendedores de informações
• Determinação de crédito
• Fins de empréstimo
• Anúncios de usuários
• Anúncios personalizados
• Anúncios redirecionados
• Anúncios baseados em interesses
• Criação de bancos de dados
• Treinamento de modelos de IA

Conformidade com Políticas de Plataformas

Nosso uso de dados do Google e Facebook está em total conformidade com:

• Google API Services User Data Policy: Seguimos rigorosamente as diretrizes de uso de dados do usuário do Google
• Facebook Platform Policy: Cumprimos todas as políticas de plataforma do Facebook e Instagram
• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Respeitamos a legislação brasileira de proteção de dados
• GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados): Cumprimos os requisitos europeus de proteção de dados

Notificações de Mudanças

Conforme exigido pelas políticas do Google e Facebook, notificaremos os usuários sobre qualquer mudança em como utilizamos dados dessas plataformas:

• Notificação por Email: Enviaremos aviso com 30 dias de antecedência
• Atualização na Plataforma: Banner de notificação quando você acessar o BK Dash
• Reautorização: Pode ser necessário reautorizar o acesso às plataformas
• Política Atualizada: Esta política será atualizada para refletir as mudanças

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar nossa plataforma (hospedagem, análise, suporte)
• Integrações: Plataformas de e-commerce que você autorizou a conectar
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos ou os de terceiros

Importante sobre Dados do Google e Facebook: Não transferimos, vendemos ou compartilhamos dados de usuários do Google ou Facebook com terceiros para fins de publicidade direcionada, venda a corretores de dados, fornecimento a revendedores de informações, determinação de crédito, empréstimos, anúncios de usuários, anúncios personalizados, anúncios redirecionados ou anúncios baseados em interesses. Utilizamos esses dados exclusivamente para fornecer e melhorar a funcionalidade do BK Dash.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Auditorias regulares de segurança

Proteção Específica de Dados do Google e Facebook:Implementamos procedimentos de segurança específicos para proteger a confidencialidade dos dados de usuários do Google e Facebook. Utilizamos criptografia de ponta a ponta para proteger suas informações durante o armazenamento e transmissão. Todos os dados são armazenados em servidores seguros com controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de segurança.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
• Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Limitação: Restringir o processamento de seus dados

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento de sua conta, excluiremos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Retenção de Dados do Google e Facebook: Armazenamos dados de usuários do Google e Facebook pelo período de tempo consistente com nossos propósitos comerciais, que é fornecer e melhorar a funcionalidade do BK Dash. Quando o período de retenção expirar para um determinado tipo de dados, excluiremos ou destruiremos esses dados. Você pode solicitar a exclusão de seus dados do Google ou Facebook a qualquer momento através do email suporte@bkdash.com.br.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país de destino oferece proteção adequada
• Existem salvaguardas apropriadas em vigor
• Você foi informado sobre a transferência

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

• Notificação por email
• Aviso em nossa plataforma
• Atualização da data de modificação

11. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de idade.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação por email
• Aviso em nossa plataforma
• Atualização da data de modificação

13. Contato e Dúvidas

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Email: suporte@bkdash.com.br
• Assunto: Política de Privacidade - BK Dash

Última atualização: 26/10/2025